Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a nossa loja física em Itajaí.
Onde fica a Agrojopet?
Estamos na Rua Fermino Vieira Cordeiro, 1611 – Bairro Espinheiros, em Itajaí – SC.
Qual é o horário de atendimento da loja?
Nosso atendimento é de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados em horário reduzido. Em datas especiais e feriados, os horários podem mudar, então recomendamos conferir na página Contato e Localização ou falar com a gente pelo WhatsApp.
A loja abre aos sábados?
Sim, atendemos aos sábados em horário reduzido. Veja os horários atualizados em Horário de atendimento.
Vocês abrem em feriados?
Em alguns feriados podemos abrir em horários especiais ou permanecer fechados. Sempre divulgamos os horários atualizados no WhatsApp e na página de Contato.
Como faço para falar com a Agrojopet?
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou formulário do site. Todos os canais estão reunidos em Contato e Localização.
Vocês têm estacionamento?
Sim, oferecemos estacionamento para clientes bem em frente à loja para facilitar sua visita.
Veja abaixo algumas dúvidas comuns sobre os produtos vendidos na Agrojopet.
Quais tipos de produtos vocês vendem?
Trabalhamos com grande variedade de rações para cães, gatos, pássaros e outros animais, além de areias higiênicas, petiscos, ossinhos, caminhas, coleiras, brinquedos, produtos de higiene, medicamentos de balcão e itens para jardinagem.
Vocês vendem medicamentos veterinários?
Sim, oferecemos medicamentos veterinários de balcão, como vermífugos, antipulgas, antiparasitários e alguns produtos de uso tópico. Medicamentos controlados só podem ser vendidos com receita, conforme a legislação.
Preciso apresentar receita para comprar remédios?
Para medicamentos de uso controlado ou que exigem prescrição, é obrigatório apresentar a receita veterinária válida. Para remédios de balcão, normalmente não é necessário, mas sempre seguimos as orientações legais.
Vocês ajudam a escolher a ração ideal?
Sim, nossa equipe está preparada para orientar sobre rações de acordo com a espécie, porte, idade e necessidades gerais do seu animal. Para casos de doenças específicas, o ideal é seguir a orientação do médico-veterinário.
Os produtos do app são os mesmos da loja física?
Em geral, sim. Pode haver alguma diferença pontual de estoque ou promoção, mas trabalhamos para manter o máximo de produtos disponíveis tanto na loja quanto no aplicativo.
Como posso ver todos os produtos e serviços?
Na página Produtos e Serviços você encontra um resumo das principais categorias que oferecemos.
O aplicativo da Agrojopet foi criado para facilitar o seu pedido sem sair de casa.
Como faço para usar o app da Agrojopet?
Você pode acessar pelo navegador em app.agrojopet.com.br ou instalar no seu celular conforme orientamos na página Entrega e App.
Preciso fazer cadastro para comprar pelo aplicativo?
Sim. O cadastro é rápido e serve para que possamos identificar você, endereço de entrega e histórico de compras, além de liberar benefícios do programa de fidelidade.
Quais bairros são atendidos pela entrega?
Atendemos Itajaí e região próxima da loja. As áreas atendidas e possíveis limitações são explicadas em Entrega: áreas atendidas e condições.
Qual é o prazo de entrega?
Trabalhamos para entregar o mais rápido possível, geralmente no mesmo dia para pedidos feitos em horário comercial dentro da área atendida. Em horários de pico ou condições especiais, o prazo pode variar.
Existe taxa de entrega?
Sim, pode haver taxa de entrega conforme o bairro e o valor do pedido. As regras e promoções de frete são detalhadas na página de Entrega e App e também dentro do próprio aplicativo.
Os preços do app são os mesmos da loja física?
Trabalhamos para manter os mesmos preços, mas podem ocorrer diferenças pontuais por promoções exclusivas de cada canal. Sempre que houver promoção específica, ela será informada no app ou na loja.
Confira abaixo como funcionam os pagamentos na loja física e na entrega.
Quais formas de pagamento são aceitas na loja?
Na loja física, normalmente aceitamos dinheiro, cartões de débito e crédito e, em alguns casos, Pix. As opções podem variar com o tempo, então confira na loja ou com nossa equipe.
Posso pagar na entrega?
Sim, em muitos casos é possível pagar na entrega com dinheiro ou cartão, respeitando as opções disponíveis para sua região. Confirme as formas de pagamento no momento do pedido pelo app ou WhatsApp.
Vocês aceitam Pix?
Trabalhamos para disponibilizar Pix como forma de pagamento. Em caso de dúvida, fale com a equipe pelo WhatsApp informado em Contato e Localização.
Consigo parcelar minhas compras?
Em alguns casos, é possível parcelar compras com cartão de crédito, de acordo com o valor mínimo e as condições vigentes na loja. Consulte nossa equipe no caixa antes de finalizar a compra.
Os preços do site/app valem na loja física?
Buscamos manter os mesmos preços, mas promoções específicas podem ser exclusivas do app ou da loja. Quando houver diferença, sempre informamos de forma clara ao cliente.
Queremos que você fique satisfeito com suas compras na Agrojopet. Veja como funcionam trocas, devoluções e garantias.
Posso trocar um produto comprado na loja?
Sim, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original e nota fiscal. Em caso de ração ou alimentos, a embalagem deve estar fechada e sem sinais de violação.
Em quanto tempo posso solicitar a troca?
O prazo para solicitar troca ou devolução segue o previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos entrar em contato o quanto antes assim que identificar qualquer problema.
E se o produto apresentar defeito?
Produtos com defeito de fabricação podem ter garantia do fabricante. Nesses casos, nossa equipe orienta sobre o procedimento adequado, que pode envolver análise técnica e prazos específicos.
Como funciona para trocas de pedidos entregues em casa?
Caso haja erro no pedido, produto diferente do solicitado ou problema de validade/embalagem, entre em contato imediatamente pelos canais em Contato e Localização para combinarmos a melhor forma de correção.
Preciso levar a nota fiscal?
Sim, a nota fiscal é importante para qualquer análise de troca, devolução ou garantia, pois comprova a data e o local da compra.
Mais algumas dúvidas que podem ajudar na sua decisão de compra.
A Agrojopet oferece atendimento veterinário?
Não, somos uma loja de produtos para pets e não realizamos consultas, exames ou procedimentos veterinários. Sempre recomendamos que o acompanhamento de saúde do seu animal seja feito por um médico-veterinário de confiança.
Vocês dão orientação sobre cuidados com o pet?
Sim, nossa equipe pode orientar de forma geral sobre uso de produtos, tipos de rações e cuidados básicos. Porém, isso não substitui a orientação profissional de um veterinário.
Posso fazer orçamento pelo WhatsApp?
Sim, você pode tirar dúvidas e solicitar valores de produtos e entregas pelos canais de contato indicados na página Contato e Localização.
Tem programa de fidelidade?
Sim, nosso programa de fidelidade funciona pelo aplicativo, com benefícios e condições especiais para quem compra pelo app. Veja mais em Vantagens do aplicativo e programa de fidelidade.
As informações deste FAQ podem mudar?
Sim, podemos atualizar horários, condições de entrega, formas de pagamento e outras regras sem aviso prévio. Sempre que tiver dúvida, consulte novamente o site, o app ou fale diretamente com nossa equipe.